10 روش افزایش فروش سایت 100% تضمینی

خیلی از صاحبان کسب و کارهای آنلاین با سعی و تلاش فراوان سایت خود را راه اندازی میکنند، فروشگاه اینترنتی خود را پر از محصولات مختلف و بعضاً با کیفیت میکنند، مدت ها هم صبر و حوصله به خرج میدهند اما نهایتاً فروشی ندارند. افزایش فروش سایت مستلزم دانستن مطالبی غیر از مباحث سئو می باشد.

دوستان زیادی را از نزدیک دیدم که وضعیت سئو سایت فروشگاهی آنها هم خیلی خوب بوده اما باز هم تجربه خوبی از فروش نداشتند.

یک سایت با کاربرهای زیاد اما بدون فروش!

این واقعا ناراحت کننده است و در موارد زیادی باعث میشود صاحب سایت به کلی کسب و کار اینترنتی خود را رها کند. گروهی هم سریعاً به این نتیجه میرسند که کسب و کار اینترنتی در ایران فایده ای ندارد، یا بدون داشتن سرمایه یا پارتی! نمیتوان در ایران از اینترنت کسب درآمد کرد.

این باور ها ۱۰۰% اشتباه است…

در این مطلب قصد دارم با بیان تکنیک ها و راهکارهای کاملا عملی به شما توضیح بدم که چطور بدون افزایش کاربر، به کاربران فعلی سایت خود بفروشید. و باعث افزایش فروش سایت خود شوید. وقتی که بتوانیم به کاربران فعلی خود بفروشیم، افزایش فروش سایت فروشگاهی بتدریج اتفاق خواهد افتاد.

در ابتدا صحبت را با توضیحاتی در ارتباط با اصطلاحات فنی CRO شروع کرده و در ادامه به تکنیک های عملی میپردازیم:

آموزش افزایش فروش سایت اینترنتی

این مقاله به 2 بخش تقسیم شده است. در بخش اول قرار است چندین تکنیک از بازاریابی اینترنتی را برای افزایش فروش سایت به شما توضیح بدهم. در بخش دوم هم به سراغ تکنیک های CRO یا همان افزایش نرخ تبدیل رفته و کمی تخصصی تر صحبت میکنم.

1. اول از همه مسیرهای جذب ترافیک را مشخص کنید.

توضیح تصویر: مخاطبانی که برای اولین بار وارد سایت میشوند، در ابتدای قیف هستند و مخاطبانی که اقدام به خرید محصول کرده اند، در انتهای قیف.

در دنیای فروش آنلاین ما چیزی داریم به اسم قیف فروش؛ چیزی که عملا مسیر مخاطب عادی برای تبدیل شدن به خریدار کسب و کار ما را توصیف میکند. در ابتدای این قیف، تعداد زیادی مخاطب داریم که وارد سایت می شوند، در میانه آن به کمک برنامه هایی بازاریابی مان مثل ایمیل مارکتینگ، بازاریابی شبکه های اجتماعی و… سعی میکنیم تعامل شان را با برندمان بالاتر ببریم و اعتمادشان را جلب کنیم. در انتها هم موفق خواهیم شد که بخشی از آنها را به خریدار محصول تبدیل کنیم. نکته اینجاست که در قدم اول باید مشخص کنید مخاطبان ابتدای قیف قرار است از کجا جذب شوند؟ مثلا:

• سئوی سایت: تولید محتوا در سایت و بهبود رتبه صفحات سایت در نتایج جستجوی گوگل برای دیده شدن توسط کاربران.
• تبلیغات گوگل: دیده شدن در نتایج جستجو با پرداخت هزینه به گوگل.
• بازاریابی در اینستاگرام: تولید محتوای جذاب، کاربردی، آموزشی و… برای جذب مخاطب، جلب اعتماد و تبدیل کردن شان به خریدار.
• تبلیغ در سایت های آنلاین: تبلیغات بنری، متنی، رپورتاژ و… برای بیشتر دیده شدن محصولات و صفحات سایت.
• و… .

اگر کاربران کلماتی را در مورد محصولات و خدمات شما در گوگل جستجو میکنند، مثلا کلمه خرید موبایل، باید حتما سایت تان را سئو کنید. اگر نمیدانید سئو چیست، مقاله آن را در وبلاگ بخوانید. به زبان ساده، سئو هر اقدامی است که به افزایش رتبه صفحات مان در نتایج جستجوی گوگل کمک میکند.

2. اگر یک سایت عمومی هستید، نیچ کنید

مخصوصا بعد از اینکه دیجی کالا به موفقیت رسید، بسیاری از صاحبان کسب و کار، در سودای تبدیل شدن به یک دیجی کالای دیگر شکست خوردند! در واقع آنها نمی‌دانستند که تبدیل شدن به دیجی کالا نیاز به چندین میلیارد سرمایه و چند سال زمان دارد. اما در مقابل کسب و کارهایی که با مفهوم نیچ مارکتینگ آشنا بودند، سایت هایی در حوزه‌های تخصصی راه اندازی کرده و خیلی راحت تر به درآمد رسیدند.

مثلا یکی سایتی در حوزه فروش مبلمان راه اندازی کرد و دیگری به سراغ حوزه تخصصی لوازم جانبی موبایل رفت. حتی بعضی ها تخصصی تر وارد شده و مثلا سایت هایی برای فروش مبلمان فانتزی، لوازم جانبی دخترانه و… راه اندازی کردند. مزیت راه اندازی یک کسب و کار تخصصی در این است که به شما اجازه میدهد مخصوصا در نتایج جستجو گوگل، راحت تر رتبه گرفته و نگران رقابت با سایت های بزرگ و غولی مثل دیجی کالا نباشید! در ضمن نیچ کردن باعث میشود راحت تر در ذهن مخاطبان به برند تبدیل شوید. پس اگر فروش سایت تان اندک است، شاید مشکل در انتخاب استراتژی تان باشد.

3. به فکر مزیت رقابتی باشید

در مورد مزیت رقابتی در کسب و کار میشود به اندازه یک کتاب صحبت کرد! اما اگر قرار باشد به طور خلاصه و به اندازه ظرفیت این مقاله صحبت کنم، باید اینطور بگویم که: ((شما باید یک بهانه به دست مخاطبان بدهید که میان شما و رقبای تان، شما را انتخاب کنند.)) مثلا امروز یکی از مهم ترین مزایای رقابتی دیجی کالا، این است که تعداد زیادی از کاربران برای محصولاتش نظرات واقعی نوشته‌ و مدیران این سایت نظرات را حتی در عین منفی بودن، حذف نکرده اند. به این ترتیب مخاطبان جدید میتوانند با خیال راحت در مورد کیفیت محصولات تصمیم بگیرند. یا مثلاً قابلیت بازگشت وجه این فروشگاه اینترنتی یکی دیگر از مزیت‌ هایش است.

البته اگر شما هم چیزی مثل همین گارانتی 100 درصد محصول را به فروشگاه تان اضافه کنید، نمیتوانید به آن اسم مزیت رقابتی بدهید! چراکه بسیاری از رقبای تان در حال حاضر آن را دارند. پس شما باید به فکر مزیتی باشید که رقبا از داشتنش برخوردار نبوده و البته به این راحتی ها هم نمی توانند آن را بسازند. برای ساخت مزیت رقابتی، باید حسابی در مورد نیاز کاربران تحقیق کرده و حتی با بسیاری از آنها گفت و گو کنید و بفهمید که دغدغه های اصلی شان چیست؟

4. برای میانه قیف برنامه داشته باشید

در اغلب کسب و کارهای اینترنتی، اینطور نیست که کاربر مستقیم از صفحه تبلیغات یا نتایج جستجو وارد سایت شده و اقدام به خرید محصول کند! در واقع شما باید به کمک فرآیندهایی مثل ایمیل مارکتینگ، مخاطب را به لید (کسی که شماره تماس یا ایمیلش را به شما داده) تبدیل کرده، سپس تلاش کنید به مرور، اعتمادش را جلب و به خریدار تبدیلش کنید. این دقیقا همان میانه قیف فروش است! پس همین حالا برای این مسیر، فکری بکنید. ایمیل مارکتینگ، تبدیل مخاطبان سایت به فالوور اینستاگرام و هر ایده دیگری… .

5. چت آنلاین را فعال کنید

اگر وب سایت تان طی روز بازدید خیلی زیادی از تبلیغات یا اصلا بازدید گوگل دارد، فعال کردن چت آنلاین در همه صفحات سایت و پاسخگویی به سوال تمام کاربران، کار زمان بر و هزینه بری خواهد بود. بنابراین در این شرایط بهتر است قابلیت چت آنلاین را صرفا در صفحات مهم سایت مثل صفحات محصول و دسته بندی محصول فعال کنید. برای فعال کردن چت آنلاین، هم میتوانید از افزونه های وردپرس کمک بگیرید و هم ابزارهایی مثل رایچت و… .

6. همه چیز را ابتدا در نسخه موبایل تست کنید!

در گذشته، طراحان سایت وقتی قصد ساخت سایتی را داشتند، کافی بود آن را در نسخه رایانه طراحی کرده و به کارفرما تحویل بدهند. اما امروز و با توجه به اینکه حتی بعضی سایت ها بیشتر از 80 درصد کاربرانشان با موبایل به آنها سر میزنند، باید یادتان باشد که بعد از اضافه کردن کوچکترین عنصر و المان، ابتدا نسخه موبایل را چک کرده و مطمئن شوید که همه چیز در آن رو به راه است. حتی شاید نیاز باشد همین حالا با موبایل یک بار کل فرآیند خرید در سایت تان را تست کرده و مشکلات احتمالی را بررسی و حل کنید.

7. روی قبلی ها حساب کنید

اگر به کلاس های کسب و کار اینترنتی رفته یا کتاب های سطح بالای این حوزه را خوانده باشید، احتمالا می دانید که تبدیل کردن خریداران قبلی سایت به خریدار دوباره، کار بسیار آسان تری از جذب کاربر جدید و تبدیل به خریدار سایت است. به همین دلیل به شما گفته می‌شود که به هیچ عنوان نباید مشتریان قبلی تان را از دست بدهید. (مرحله آخر قیف فروش، تبدیل خریدار به مشتری دائم است.) بعضی از کسب و کارها برای تبدیل دوباره مشتریان، از طریق ایمیل مارکتینگ با آنها ارتباط برقرار کرده و اجازه نمی دهند ارتباط به اتمام برسد، برخی دیگر در مناسبت های مختلف برای آنها کدهای تخفیف اختصاصی میفرستند؛ یعنی کدهای تخفیفی که صرفاً برای خریداران قبلی ارسال می شود. همینطور بعضی دیگر، باشگاه مشتریان راه می‌اندازند و ده ها راهکار دیگر.

8. لطفاً فقط به نظر خودتان استناد نکنید!

یکی از اشتباهاتی که در جلسات مشاوره زیاد مشاهده میکنم، دخیل کردن نظر شخصی صاحب کسب و کار در بخش ها و فرآیندهای مهم سایت است! مثلاً یک پاپ آپ، نوتیفیکیشن یا یک دکمه به بخشی از صفحه اضافه شده وقتی از صاحب کسب و کار در موردش سوال می کنم، جواب میدهد که با خودم گفتم وجود این عنصر، باعث افزایش فروش سایت میشود. اما نکته اینجاست که در بسیاری از مواقع کاربران مثل شما فکر نمیکنند و شما از درک احساس و تجربه آنها ناتوانید! اجازه بدهید مثال بزنم!
کارفرمای عزیزی بود که به جای قرار دادن قیمت محصولات در سایت، یک دکمه تماس در همه صفحات گذاشته بود و میگفت با این کار باعث میشوم کاربران برای گرفتن قیمت محصول، با کارشناسان فروش تماس گرفته و کارشناسان راحت تر آنها را به خریدار تبدیل کنند.

اما نکته اینجاست که در این شرایط اتفاقا همه چیز برعکس عمل می کرد و زمانی که کاربران متوجه می شدند محصولات قیمت ندارند، سریع از سایت خارج شده و به سراغ سایت رقبا میرفتند. ببینید، نمی گویم که به هیچ عنوان نباید در سایت تان خلاقیتی به کار ببرید. اما صحبتم این است؛ باید هر اقدام و راهکاری را ابتدا از لحاظ استاندارد بودنش نسبت به اصول تجربه کاربری (UX) بررسی کرده و سپس به کمک ابزارهای آنالیز سایت، میزان بازدهی اش را اندازه بگیرید. در ادامه توضیح بیشتری میدهم.

9. از ابزارها کمک بگیرید

توضیح تصویر: نمایی از آمارهای ارزشمندی که گوگل آنالیتیکس، به رایگان، به شما میدهد.

نمی‌گویم به سراغ ابزارهای خیلی تخصصی بروید یا اینکه بخواهم هزینه های چند صد دلاری برای خرید ابزارهای خارجی صرف کنید. صرفا میگویم از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید تا مطمئن شوید که رفتار کاربران در هر بخش از سایت به چه شکلی است؟ مثلاً اگر یک پاپ آپ به تمام صفحات اضافه کرده اید، می توانید یک لینک UTM دار (لینک های قابل ردیابی در گوگل آنالیتیکس) به آن اضافه کنید و مطمئن شوید که آیا کاربران روی این پاپ آپ کلیک می کنند و به صفحات محصول شما می روند؟

یا اینکه آیا از زمان اضافه شدن این پاپ به صفحات، نرخ خروج کاربران افزایش نداشته؟ نکته اینجاست که یادگیری ابزار آنالیتیکس گوگل واقعا کار سختی نیست و نهایتا با 10 ساعت زمان گذاشتن، میتوانید تا حدود زیادی آن را یاد بگیرید. پس، یکی از مهم ترین پیشنهادات این است: ((تمامی راهکارهایی که برای افزایش تضمینی فروش سایت اجرا کرده اید را به شکل دقیق بررسی کرده و مطمئن شوید که آیا بازدهی داشته یا نیازمند تغییر هستند؟))

10. به صفحات لندینگ خود ویدیو اضافه کنید

همانطور که در مقاله اصول طراحی لندینگ پیج هم گفتم، اضافه کردن ویدیو باعث افزایش نرخ تبدیل می شود. مخصوصاً که طی چند سال گذشته به دلیل رشد شبکه های اجتماعی بسیاری از مخاطبان به مشاهده ویدیوها عادت کرده اند. جالب است بدانید که بعد از منابع گفته اند ممکن است اضافه کردن ویدیو به صفحات فرود باعث افزایش نرخ تبدیل تا 80 درصد شود. با توجه به این پیشنهاد می‌کنم ویدیو های 3 الی 6 دقیقه ای را به صفحات اضافه کنید. البته در ساخت ویدیوها هم باید یک سری از نکات ویدیو مارکتینگ مثل 15 ثانیه طلایی ابتدای ویدیو، محتوای جذاب و… را مورد توجه قرار بدهید.

راهکارهای افزایش فروش سایت با CRO

خب، اجازه بدهید کمی مبحث را تخصصی تر کنیم. در ادامه میخواهم تکنیک هایی از دنیای CRO یا بهینه سازی نرخ تبدیل را به شما آموزش بدهم که تاثیر زیادی روی افزایش فروش سایت تان دارد.

منظور از CRO چیست؟ آموزش بهینه سازی نرخ تبدیل

CRO مخفف سه کلمه ی Conversion Rate Optimization به معنای افزایش نرخ تبدیل است.
هدف CRO افزایش تعداد افرادی است که از شما خرید میکنند اما از بین بیننده های فعلی شما
ما با CRO قصد افزایش ترافیک نداریم، بلکه میخواهیم همین ویزیتورهای فعلی سایت خود را تبدیل به خریدار کنیم.

بیایید یک سناریو را با هم بررسی کنیم:

فرض کنید سایت A روزانه ۱۰۰۰ بازدید کننده دارد، اما فقط ۱۰ نفر از این سایت خرید می کنند.
با این حساب نرخ تبدیل در سایت A یک درصد هست
اما اگر سایتی B روزانه ۱۰۰ بازدید کننده دارد و ۱۰ نفر از B سایت خرید میکنند، نرخ تبدیل این سایت ۱۰ درصد است و در واقع وضعیت نرخ تبدیل آن از سایت A خیلی بهتر است.

حالا چطور نرخ تبدیل خود را بهینه کنیم؟

اگر بعد این حساب و کتاب ها شما هم قصد دارید نرخ تبدیل خود را بهینه کنید، جای خوبی آمده اید.
چرا که قصد دارم یکی از جامع ترین و کامل ترین آموزش های CRO به زبان فارسی را خدمت شما دوستان همیشگی ارائه کنم.
در این مجموعه آموزش ها که هم به صورت متن و هم به صورت ویدیو ارائه خواهد شد، میتوانید به صورت قدم به قدم با روش های بهینه سازی نرخ تبدیل آشنا شوید و با دریافت چک لیست های کاملا عملی و قدم به قدم نرخ تبدیل سایت خود یا کاربر خود را بهینه کنید و قدمی مثبت در راستای افزایش فروش در سایت فروشگاهی بردارید.

پس پیش به سوی بهینه سازی نرخ تبدیل سایت!

سبدهای خرید رها شده، بررسی دلایل و معرفی افزونه

عبارت سبد خرید رها شده زمانی به کار می‌رود که کاربر محصولی را وارد سبد خرید خود می‌کند ولی پرداخت انجام نمی‌دهد. جالب است بدانید که طبق تحقیقات انجام‌شده، این حالت بین ۶۰% تا ۸۰% مواقع پیش میاید. یعنی بیش از ۶۰ درصد کاربران سایت‌هایی که محصولی برای فروش دارند، محصول را انتخاب می‌کنند، وارد سبد خرید می‌کنند ولی هرگز خرید خود را نهایی نمی‌کنند.

این اتفاقی نیست که فقط برای سایت‌ها و شرکت‌های کوچک یا کسب‌وکارهای نوپا اتفاق بیافتد بلکه حتی شرکت‌های بزرگ دنیا مثل Adobe با ۷۵.۵۰% در سال ۲۰۱۶ و IBM با ۶۸.۹۵% در سال ۲۰۱۵ نیز آمارهای مشابهی را تجربه کرده‌اند.

اما سؤال مهمی که پیش میاید این است که …

چرا مردم سبد خرید را رها می‌ کنند؟

دانستن دلایل نیمه رها کردن سبدهای خرید و به پایان نرساندن فرایند خرید توسط کاربر، می‌تواند به ما کمک کند تا با رفع این عوامل هم به کاربران خود کمک کنیم تا راحت‌تر به محصول موردنظر خود دست بیابند و هم میزان فروش خود (یا سایتی که فرایند بهینه‌سازی نرخ تبدیل آن به عهده ماست) را بهبود ببخشیم

به همین منظور ما به بررسی ۸ عامل مهمی که باعث رها شدن سبدهای خرید می‌شوند می‌پردازیم:

۱. اطلاعات زیادی از کاربر خواسته می‌ شود

برای افزایش فروش سایت خود به‌طور کلی چه درزمانی که خریدی انجام می‌شود، چه هر زمان دیگری که فرمی را در برابر کاربر خود می‌گذارید به خاطر داشته باشید که فیلدهای موجود را به حداقل کاهش دهید.
برای مثال فردی را فرض کنید که قصد خرید یک فایل دانلودی را از سایت شما دارد، در زمان خرید نیازی نیست از او آدرس محل سکونت یا کد پستی گرفته شود. وارد کردن اطلاعات در فیلدهای زیاد کار بر را خسته میکند .
با حذف همین کادرهای اضافی می‌توانید بخش قابل‌توجهی از سبدهای خرید رهاشده‌ی خود را نجات دهید.
شما می‌توانید با استفاده از افزونه‌های مختلف میزان فیلدهای خواسته‌ شده از کاربر را کم کنید.
افزونه‌ی Woo Checkout For Digital Goods باعث می‌شود تا “فقط” زمانی که محصولی دانلودی است، فیلدهایی که شما تعریف می‌کنید نمایش داده نشوند.
افزونه‌ی Woocommerce Checkout Manager نیز به شما امکان ویرایش فیلدهای صفحه تسویه‌ حساب را به‌طورکلی می‌دهد (همم برای دانلودی‌ها هم محصولات فیزیکی)
نکته : هر دو این افزونه‌های داخل “دوره جامع آموزش ووکامرس” آموزش داده‌شده‌اند.

۲. درخواست ساخت حساب

آزمایش‌های متعدد نشان می‌دهد حالتی که در مغز کاربر در زمان خرید کردن وجود دارد، مشابه زمانی است که او در حال درد کشیدن است! پس همان‌طور که قبل گفته شد، ما باید میزان مدت این فرایند را کاهش دهیم چرا که با طولانی شدن آن ممکن است کاربر از خرید خود منصرف شود. یکی از عوامل آزاردهنده برای کاربر این است که در زمان خرید او را مجبور به ساخت حساب کاربری کنید.

این عامل می‌تواند باعث شود کاربر به‌طورکلی سبد خرید خود را رها کند. اگر شما هم از وردپرس و افزونه‌ی ووکامرس استفاده میکنید، می‌توانید به‌سادگی به امکان خرید به عنوان مهمان را برای کاربر خود را از طریق بخش تنظیمات ووکامرس فعال کنید و باعث افزایش فروش سایت خود شوید.

پیشنهاد می کنیم مقاله افیلیت مارکتینگ چیست را نیز حتما مطالعه نمایید.

۳. هزینه‌ های مخفی : برای خرید این محصول هزار تومانی، ۵ هزار تومان بپردازید! آخه چرا؟

بعد از مقایسه محصول شما با محصولات مشابه رقیبان و بررسی‌های متعدد و فکر و … کاربر بالاخره تصمیم به خرید گرفته است. گزینه‌های مختلفی که در سبد خرید به آن اشاره کرده‌اید را سنجیده و قیمت محصول را در نظر گرفته و می‌ خواهد خرید کند که ناگهان با مبلغ پرداختی متفاوت مواجه می‌شود. این هزینه می‌تواند مالیات بر ارزش افزوده یا هزینه ارسال یا هر چیز دیگری باشد.

شاید از نظر شما فروشنده این مبلغ کاملاً معمول و عادی هست اما برای برخی کاربران این‌طور نیست و همین عامل می‌تواند باعث انصراف از خرید شود شما می‌توانید مبلغی ثابت روی تمام محصولات (مثلاً میانگین ۱۰ هزار تومان) خود اضافه کنید و سپس هزینه ارسال را برای تمام محصولات خود رایگان در نظر بگیرید. یا در زیر بخش قیمت در صفحه محصول به این نکته که هزینه ارسال به مبلغ اضافه خواهد شد اشاره کنید تا به این شکل نرخ رها سازی سبد خرید خود را کاهش دهید.

۴. عدم اعتماد : از کجا معلوم که شما راست میگید؟

اکثر افراد قبل از اینکه محصول را به سبد خرید خود اضافه کنند به این فکر می‌کنند که آیا می‌توانند به این سایت اعتماد کنند یا نه. اما وقتی شخصی محصول شما را می‌خواهد، تا مدت‌ها در دوراهی خرید یا عدم خرید از شما به سر می‌برد. در این زمان ممکن است حتی محصول را به سبد خرید خود اضافه هم بکند ولی نهایتاً به خاطر عدم اعتماد از خرید خود پشیمان شود. استفاده از نماد اعتماد الکترونیک، یکی از راه‌های افزایش اعتماد کاربر است اما تنها راه نیست.

شما می‌توانید با ارائه بخش‌های رایگان از محصول خود، قرار دادن نظرات کاربرانی که از محصول استفاده کرده‌اند و … نیز اعتماد کاربران را جلب کنید.

حتی بعضا در سایت هایی برای جلب اعتماد مشتری و افزایش فروش سایت فروشگاهی خود، در ابتدای ارائه یک  محصول جدید تعداد محدودی از محصول را به طور کاملا رایگان به گروهی از افراد میدهند و سپس از این افراد میخواهند که نظرات خود را کاملا آزادانه در مورد محصول بگویند تا کاربرانی که قصد خرید دارند از این نظرات استفاده کنند.

یکی از دلایل ارائه محصولات رایگان به صورت موقت در سایت هایی مثل فروشگاه اپل یا آمازون نیز، همین امر است.

۵. پیام خطا: برخورد با بن بست

در هر مرحله‌ای از کار، وقتی کاربر پیام خطا می‌بیند چند اتفاق میافتد، اولا اینکه مقداری از اعتماد وی به سایت شما کاسته خواهد شد و دوما اینکه اگر پیام خطا در یکی از مراحل خرید نمایش داده شود کاربر از انجام ادامه فرایند باز می‌ماند و این موضوع به افزایش فروش سایت لطمه میزند. در نتیجه شما باید به‌طور دائم سایت خود و به‌ویژه مراحل خرید خود را چک کنید تا از وجود انواع خطاها در آن اطمینان بیابید. همچنین استفاده از هاست هایی که قابل اعتماد بوده و زمان Up Time بالایی داشته باشند می‌تواند باعث کاهش نمایش پیام‌های خطا می‌شود.

۶. صد و یک راه برای خرید

برای افزایش فروش سایت خود، به کاربر روش‌های مختلف خرید ارائه دهید. شاید شخصی با پرداخت کارت به کارت راحت‌تر باشد و شخصی دیگر با پرداخت آنلاین شاید فردی دوست داشته باشد مبلغ را درب منزل پرداخت کند. سعی کنید تا جای ممکن روش‌های مختلف برای پرداخت را به کاربر ارائه دهید تا به این روش احتمال تکمیل فرایند خرید را افزایش دهید به همین سادگی میتوانید افراد بیشتری را به خرید از سایت خود ترغیب کنید البته توجه داشته باشید هر کدام ازاین راهکار ها نیازمند سازگارهای خاص خود هست

برای مثال، برای پرداخت درب منزل باید با شیوه کاری شرکت های پست و نحوه پرداخت آنها آشنا باشید و پیشاپیش فکر مشکلات احتمالی مثل عدم حضور مشتری و … را بکنید

۷. گارانتی = خرید با خیال راحت

فرقی نمی‌کند محصول فیزیکی می‌فروشید یا دانلودی یا حتی خدمات ارائه می‌دهید. باید گارانتی‌های لازم را به کاربر بدهید تا بتواند با خیال راحت خرید خود را انجام دهد.
ارائه بازگشت وجه کامل یکی از بهترین روش‌هایی است که خود ما هم از آن استفاده می‌کنیم.

با ارائه بازگشت وجه کامل کاربر می‌تواند محصول را خرید کند حتی اگر شک زیادی هم داشته باشد، چون قرار نیست هیچ ریسکی اتفاق بیافتد. نهایتاً در صورتی که محصول مورد نظر وی نبود می‌تواند به‌سادگی تمام مبلغ خود را پس بگیرد و بشدت باعث افزایش فروش سایت می شود.

پس از بیان همچین مسئله ای، عده ای فکر میکنند که ممکن است کاربرهایی پیدا شوند و از این قضیه سوء استفاده کنند. آیا این شک، درست است؟ بله! کاملا ممکن است همچین اتفاقی بیافتد.

همانطور که ممکن است وقتی از خانه بیرون میروید خدایی نکرده، کیف شما را بزنند ولی شما باز هم با خود کیف پول میبرید چون کار عاقلانه همین است. بله ممکن هست که اشخاصی از این قضیه سوء استفاده کنند ولی فراموش نکنید که اکثریت انسان ها عاشق خوبی هستند و اعتماد هم یکی از خوبی هاست. پس با اعتماد به کاربرانتان هم آنها سود میکنند و هم شما تجربه این مطلب را ثابت کرده و اگر قبول ندارید روزی به آن خواهید رسید.

۸. صرفاً جهت سرگرمی

یکی از گروه افرادی که باعث افزایش نرخ سبد خرید رها شده در سایت شما می‌شوند، افرادی هستند که از ابتدا هم واقعاً قصد خرید نداشته‌اند. در مغازه ها هم این گروه، درصد قابل توجهی از بازدیدکنندگان فروشگاه‌ها را تشکیل می‌دهد.

شاید در نگاه اول این افراد به نظر مزاحم بیایند و فکر کنید که نمی‌توان برای تبدیل آن‌ها به خریدار کاری کرد، اما فراموش نکنید که اینجا یک مغازه در یک خیابان نیست، بلکه اینجا یک وب سایت است که می‌توان در آن با روش‌های مختلف کاربر را دنبال کرد تا بالاخره او را تبدیل به خریدار کنیم.

وقتی شخصی داخل سایت شما آمده و محصول را هم به سبد خرید اضافه کرده به‌احتمال زیاد به محصول شما علاقه‌ مند‌ است. شما می‌توانید با کمک افزونه‌ای که در انتهای این مقاله به معرفی آن می‌پردازیم، کاربران را پیگیری کنید و با ارسال ایمیل یا تماس با آن‌ها در ارتباط باشید و با این کار باعث افزایش فروش اینترنتی خود شوید.

این‌ ها چند عامل مهمی بودند که باعث رها شدن سبد خرید توسط کاربر می‌شوند.

چک لیست بخش اول افزایش فروش سایت

در سایت خود، برای افزایش نرخ تبدیل کاربر به خریدار و نهایتا افزایش فروش سایت تمام موارد بالا را لحاظ کنید.

1. باور کنید برای خرید یک محصول دانلودی حتی یک نام و ایمیل میتواند کافی باشد.
2. سریعا به تنظیمات (پیکربندی) ووکامرس و سپس زبانه ی تسویه حساب رفته و قابلیت خرید بدون عضویت را فعال کنید.
3. هزینه های مخفی را از محصولات خود حذف کنید.
4. با روش های مختلف (نماد اعتماد، ارائه محصول رایگان و …) اعتماد کاربر را جلب کنید.
5. سایت خود را دائم چک کنید، در خرید هاست خساست به خرج ندهید.
6. بیش از یک راه خرید برای کاربر قرار دهید.
7. اعتماد کنید، گارانتی بازگشت وجه صد در صد بدهید (و صد البته به آن عمل کنید!)
8. کاربرانی را که برای سرگرمی به سایت شما می آیند رها نکنید (در قسمت بعد چگونگی این موضوع را توضیح میدهم)

البته ، بعد از اجرای تمام موارد بالا باز هم تعداد افراد قابل توجهی میمانند که سبد های خود را نیمه خالی رها میکنند.

هنوز هم بخشی از آنها را میتوان تبدیل به خریدار کرد. به همین منظور در ادامه اموزش افزایش فروش سایت فروشگاهی، به شما افزونه ای فوق العاده را آموزش خواهم داد تا با استفاده از آن نرخ تبدیل خود را خیلی بهتر بهینه کنید.

قسمت دوم آموزش جامع CRO : آموزش کامل افزونه سبد خرید رها شده

حتی اگر که تمام مواردی که منجر به رها سازی سبد خرید می‌شود را هم برطرف کنید باز هم درصد قابل توجهی از افراد سبدهای خرید را رها می‌کنند.

این افراد به‌احتمال زیاد به محصول شما علاقه دارند و می‌توانید با پیگیری این افراد باعث افزایش نرخ تبدیل سایت خود شوید. طبق گفته برخی کاربران شرکت اپل، یکی از کارهایی که این شرکت انجام می‌دهد این است که اگر شما سبد خریدی را در سایت این شرکت رها کنید، بعد از مدتی با شما تماس می‌گیرند و به شما پیشنهاد تخفیف می‌دهند.

مسلماً این یکی از ایده‌های عالی برای افزایش فروش سایت است. اما سؤال مهم این است که چطور می‌توانیم کسانی که سبدهای خرید را در سایت ما رها می‌کنند شناسایی و پیگیری کنیم؟

جواب شما اینجاست:

• Abandoned Cart Lite for WooCommerce

افزونه Abandoned Cart Lite for WooCommerce یک افزونه رایگان و عالی برای پیگیری کاربرانی هست که سبد خرید خود را رها کرده‌اند.

یک نکته جالب در مورد این افزونه این است که می‌توان از طریق آن، حتی کاربرانی که در سایت عضو نیستند یا لاگین نکرده‌اند را هم پیگیری کرد!

در این قسمت ویدیو ۱۱ دقیقه و ۲۹ ثانیه ای از پک ۱۵ ساعتی “آموزش جامع ووکامرس” براتون قرار دادم که در آن افزونه ی Abandoned Cart Lite for WooCommerce را به طور کامل آموزش داده ام:

کلام آخر

خب به انتهای مقاله رسیدیم. در این مقاله با بیشتر از 20 راهکار برای افزایش فروش سایت آشنا شدیم و سپس به سراغ تکنیک های حرفه ای بهینه سازی نرخ تبدیل رفتیم. در آخر اگر سوال و البته تجربه ای داشتید، در بخش نظرات منتظر شما عزیزان هستم.

برخی سوالات متداول

CRO چگونه باعث افزایش فروش سایت می شود؟

CRO به معنای افزایش نرخ تبدیل است. CRO به ما کمک میکند همین ویزیتورهای فعلی سایت خود را تبدیل به خریدار کنیم و باعث افزایش فروش سایت خود شویم.

چگونه فروش سایت را بالا ببریم؟

تمرکز اصلی سایت را بر روی مشتریان خود بگذارید نه خودتان، محتوای کامل و جامع برای کاربران تولید کنید، نیازشان را کاملا پاسخ دهید و مهمتر از همه اعتمادشان را جلب کنید.