شرکت آمازون (Amazon.com) راز موفقیت + 14 حقیقت جالب

این روزها از پیج های اینستاگرامی گرفته تا مقالات آموزشی سطح وب و حتی ویدیوهای سرگرمی یوتیوب، یکی در میان در مورد شخصی به اسم جف بیزوس، شرکت بزرگی با نام امازون Amazon، ثروت های میلیارد دلاری آن و… مطالب جذاب و گاها باورنکردنی ارائه منتشر میکنند.

بعد از اینکه دیدم اینقدر شرکت آمازون برای مخاطبان جذاب شده، تصمیم گرفتم یک مقاله جامع و البته متفاوت درباره آن برای مخاطبان بنویسم. در این مقاله میخواهم شرکت امازون را به شما معرفی کرده، در مورد بنیان گذارش و زندگی شخصی او توضیح داده و همینطور رمزهای موفقیت او را بررسی کنم. در این بین 14 حقیقت آماری جذاب در مورد این شرکت را هم به شما میگویم. پس با این مقاله جذاب و دوست داشتنی همراه من باشید:

شرکت آمازون چیست ؟ (Amazon.com)

با سایت دیجی کالا آشنایید؟ منظورم همان فروشگاه اینترنتی بزرگ ایرانی است. سایت شرکت آمازون هم مثل دیجی کالا یک فروشگاه آنلاین بزرگ است؛ اما با این تفاوت که واژه “بزرگ” در مورد عظمت آن کمی کوچک به شمار می آید. امازون در حال حاضر بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان است که تقریبا به تمامی کشورهای جهان خدمات میدهد. (کشور ما هم که مثل همیشه از بقیه کشورهای جهان متمایز است) دفتر اصلی آمازون و البته محل راه اندازی آن، در ایالات متحده آمریکاست. محصولاتی که آمازون به مشتریان سراسر جهان عرضه میکند، عملا یک دسته بندی جامع با اسم “همه چیز” است!

اگر وارد این وب سایت شوید خودتان بهتر منظورم را متوجه خواهید شد. از کتاب های نو یا دست دوم قدیمی گرفته، تا گجت های هوشمند الکترونیکی، انواع موبایل، وسایل و لوازم خانگی و… در این وب سایت موجود است! شاید به نحوی بتوانیم بگوییم که آمازون تمامی محصولاتی که در فروشگاه های یک شهر بزرگ به فروش میرسد را در خودش دارد. البته دقت کنید که شرکت amazon برای فروش این همه محصولات، به صورت فروش مستقیم فعالیت نمیکند. بلکه مثل دیجی کالا به صورت واسطه ای عمل کرده و محصولات را از فروشندگان دریافت و بعد از بسته بندی، به دست مشتریان میرساند.

تاریخچه آمازون

بیایید اول از همه ببینیم که موسس آمازون کیست؟ جف بیزوس، مرد کچل دوست داشتنی و البته ثروتمندترین انسان جهان، بنیان گذار غول اینترنتی آمازون بود. این غول بزرگ در اولین روزهایش در گاراژِ خانه دوست دختر جف راه اندازی شد! پس تصور نکنید از اول با یک درخشش خیره کننده، به بازار ورود کرده.

در سال 1994 بود که جف بیزوس از شغل اصلی اش-که معاونت در یک شرکت بود-استعفا داده و بعد از نقل مکان به سیاتل، شرکت خودش را راه اندازی کرد. البته در آن زمان نام شرکت آمازون نبود، بلکه نامش را Cadabra گذاشته بود. اما بعد از اینکه یکی از مخاطبان به دلیل اشتباه شنیداری نام آن را cadaver به معنای “مرده” شنید، جف بیزوس هم با خودش فکر کرد که احتمالا نام آمازون بیشتر برازنده این برند باشد.

فعالیت آمازون در ابتدا صرفا به فروش کتاب های دست دوم محدود بود. جف بیزوس در خاطراتش میگوید:((یک بار فکر این به سرم زد که ببینم آیا کسی محصولی غیر از کتاب را از آمازون میخرد؟ به همین دلیل پرینتر خرابی که داشتم را داخل سایت قرار دادم. به محض این کار یک مشتری تماس گرفته و گفت که قصد خرید پرینتر را دارد. به او گفتم که این محصول خراب است و شاید به دردتان نخورد! اما او گفت مشکلی ندارد و آن را برای کلکسیون خودش میخواهد.)) این سرآغازی بود که باعث شد آمازون بعد از صنعت کتاب، وارد دنیای خرده فروشی شده و به مرور فعالیتش را رشد دهد.

اما به کمی قبل تر برویم؛ در مورد ایده و انگیزه راه اندازی آمازون، جف اینطور توضیح میدهد که:((آمازون تلاش های من برای از بین بردن نگرانی های آینده ام درباره فعالیت نکردن در کسب و کار اینترنتی بود!))

خب راستش را بخواهید زمانی که این جمله را از جف بیزوس خواندم کمی در فکر فرو رفتم. چون اصولا افرادی که در شرایط داغ به بازاری ورود کرده و هدفشان صرفا “بودن” و “عقب نیوفتادن از بقیه” است؛ آینده خوبی در انتظارشان نیست. دقیقا مثل همان ده ها تاکسی اینترنتی که بعد از ورود اسنپ و تپسی بدون برنامه ریزی واقعی وارد این بازار شده و شکست خوردند.

به همین دلیل باز هم تحقیقاتم در مورد شخصیت جف بیزوس را ادامه دادم. در انتها و با یک مطالعه نسبتا کامل، فکر میکنم که دلیل موفقیت او را پیدا کردم! در ادامه این موضوع را به شما توضیح میدهم. البته دقت کنید که این صرفا نظر شخصی من است:

دلیل موفقیت شرکت آمازون و جف بیزوس

همانطور که گفتم، تجربه و تاریخ نشان داده که در اغلب مواقع، زمانی که بدون برنامه ریزی و صرفا برای عقب نیوفتادن از بقیه وارد یک صنعت شویم، در مدت زمان کوتاهی شکست میخوریم. نمونه این شرایط را میتوان در ایران به زمان شروع کار استارتاپ ها نسبت داد و در غرب، به دوره “حباب دات کام” که در آن تعداد زیادی کسب و کار اینترنتی نه چندان موفق در بازه زمانی کوتاهی شکست خوردند.

اما چه چیزی باعث شد که جف بیزوس بتواند در همین شرایط شرکت آمازون چند میلیارد دلاری را پایه گذاری کند؟ چیزی که به نظر من باعث این موفقیت بود “دید بلند مدت” است!

جف بیزوس بارها زمانی که هنوز شرکتش آنقدرها بزرگ نشده و دم زبان ها نیوفتاده بود، با شبکه های محلی کوچک و بزرگ مصاحبه کرد. در یکی از این مصاحبه ها، زمانی که خبرنگار از او در مورد زمان به موفقیت رسیدن شرکت آمازون سوال میکند؛ جف کمی ناراحت میشود! او در جواب میگوید:

من از همان ابتدایی که شرکت آمازون را راه اندازی میکردم، دید بلند مدتی برای آن داشتم و هدف موفقیتش را طی یک زمان 20 ساله مشخص کردم! (البته خیلی زودتر از اینها به ثروت های اولیه دست پیدا کرد.)

حالا به شرکت های ایرانی که در چند سال اخیر شروع به فعالیت کردند و شکست خوردند فکر کنید. به نظر شما چندتای آنها هدف گذاری بلند مدت داشتند؟ (البته منظورم از میانِ تعداد محدودی بود که اصلا هدف گذاری کرده بودند!) به وضوح و بارها به چشم خودم دیده ام که هدف گذاری بلندمدت برای یک کسب و کار -چه اینترنتی و چه غیراینترنتی- چقدر میتواند در موفقیت آن حیاتی باشد.

البته از نظر من این مهم ترین دلیل موفقیت جف بیزوس بود. اما زمانی که در مورد این شرکت بیشتر مطالعه کنید، موارد دیگری هم نظرتان را جلب میکند. مثلا موضوع نیچ مارکتینگ!

نیچ مارکتینگ و موفقیت آمازون

نیچ مارکتینگ یا بازاریابی گوشه ای، یک تکنیک مارکتینگ است که این روزها به شدت میتواند در موفقیت کسب و کارهای اینترنتی تاثیرگذار باشد. اما مفهوم آن چیست؟

نیچ مارکتینگ به این موضوع اشاره دارد که به جای ورود به یک بازار گسترده، در ابتدا وارد قسمت و گوشه کوچکی از بازار شده، در آنجا با سرعت بیشتری درخشیده و حالا سراغ بقیه گوشه ها بروید.

مثلا شرکتی را تصور کنید که قرار است برای راه اندازی کسب و کار اینترنتی خودش وارد صنعت هدایای تبلیغاتی شود. اما میدانید در گوگل چقدر رقابت برای سئو شدن روی کلمات کلیدی مربوط به هدایای تبلیغاتی وجود دارد؟ (منظور از سئو این است: زمانی که کلمات مربوط به این کسب و کار را در گوگل جستجو میکنید، چه وب سایت هایی در صفحه اول باشند؟ مطمئنا میدانید که وب سایت های صفحه اول گوگل در اغلب کلمات، بازدید و فروش خیلی زیادی دارند.

با توجه به رقابت بالا در این حوزه مطمئنا وارد شدن و کسب موفقیت در آن کار سختی است. اما نظرتان در مورد وارد شدن به یک گوشه این بازار، مثلا بخش فروش خودکار تبلیغاتی چیست؟ در این حالت شرکت گفته شده به خاطر فعالیت تخصصی، زودتر در چشم مخاطبان به عنوان یک شرکت متخصص شناخته شده و خب به درآمد خوبی هم میرسد. حالا و پس از شناخته شدن میتواند به کمک درآمد به دست آمده برای ورود به بقیه بخش های بازار برنامه ریزی کند.

این دقیقا کاری بود که جف بیزوس برای آمازون انجام داد. طبق اطلاعاتی که در سایت ویکی پدیا ارائه شده بود، بیزوس بعد از اینکه یک گزارش در مورد رشد شگفت انگیز تجارت وب را خواند، سریعا دست به عمل شده و یک لیست 20 تایی از محصولاتی که احتمال موفقیتشان در فروش آنلاین بیشتر بود را درست کرد. سپس از میان آنها 5 محصول منتخب را انتخاب کرد. اینها عبارت بودند از:

• دیسک‌ فشرده،
•  سخت‌افزار کامپیوتر،
• نرم‌افزار کامپیوتر،
• فیلم‌،
• کتاب‌.

در نهایت انتخاب نهایی خودش به عنوان نیچ مارکتینگ را روی فروش کتاب تنظیم کرد. بعد از اینکه توانست در این زمینه به موفقیت خوبی دست پیدا کند، به مرور برای فروش بقیه محصولاتی که در یک فروشگاه اینترنتی قابل فروش است اقدام کرد. بنابراین بازاریابی گوشه ای را هم میتوان یکی از دلایل مهم موفقیت شرکت آمازون دانست. اما یک مورد دیگر هم بعد از 2 نکته بالا، تاثیر زیادی روی موفقیت این مجموعه داشت:

همکاری در فروش

سیستم همکاری در فروشی که سایت آمازون راه اندازی کرد، به شدت در افزایش مخاطبان این مجموعه تاثیرگذار بود. این سیستم به این صورت عمل میکند که شما میتوانید با فروش محصولات موجود در آمازون در وب سایت یا وبلاگ خودتان، درصدی از سود محصول را بردارید. این درصد نسبت به محصول متغیر است. در حال حاضر بسیاری از وب سایت های معتبر فروشگاهی کشور هم از این سیستم همکاری در فروش یا همان افیلیت مارکتینگ برای رشدشان کمک میگیرند.

آمازون، imdb و الکسا!

احتمال میدهم که حدود 90 درصد مخاطبان این مقاله با سایت الکسا آشنا باشند. الکسا سایتی است که اغلب مخاطبان، آن را به خاطر رتبه دهی اش به وب سایت های سطح وب میشناسند. این شرکت سایت های سطح وب را طبق یک سری اصول و فاکتور مثل میزان بازدید، میزان ماندگاری مخاطبان در آن و… رتبه بندی کرده و به مخاطبان نمایش میدهد. مثلا در حال حاضر رتبه بندی معتبرترین سایت های ایرانی طبق رتبه الکسا، به شرح زیر است:

جالب است بدانید که الکسا یکی از شرکت های زیرمجموعه آمازون است. آمازون این مجموعه را در سال 1999 و به مبلغ 250 میلیون دلار خریداری کرد. البته جالب تر است بدانید که این وب سایت در سال 2016 سودی حدودی 330 میلیون دلار برای آمازون داشته و مطمئنا در این سالها سود بسیار بیشتری را متوجه این مجموعه میکند. دقت کنید که تنها خدمات الکسا، رتبه بندی سایت نیست و فعالیت های تجاری زیادی دارد.

imdb

مجموعه معتبر دیگری که زیرنظر و مالکیت آمازون فعالیت میکند، شرکت imdb است. این سایت یک بانک بزرگ اطلاعاتی فیلم است و اطلاعات بسیار کاملی در مورد فیلم ها، بازیگران و… به مخاطبانش میدهد. بازدیدکنندگان سایت imdb در ماه به بیشتر از 100 میلیون نفر میرسد. الکسا این سایت را از سال 1998 خریداری کرد

رکوردها! آمار، فکت و ارقام پیرامون شرکت آمازون

خب، بیایید از اینجا به بعد کمی مقاله را جذاب تر کنیم و به سراغ آمار و ارقام برویم. در ادامه میخواهم یک سری آمار جذاب در مورد شرکت آمازون را با شما به اشتراک بگذارم:

1. شرکت آمازون در سال 2014 یک رکورد عجیب در صنعت کتاب فروشی زد؛ در این سال amazon توانست در حدود 63 درصد فروش آنلاین کتاب و 40 درصد کل فروش کتاب دنیا را به نام خودش کند!
2. طبق آمار، فروشی که شرکت آمازون دارد، از کل فروش 20 خرده فروشی بزرگ آمریکا بیشتر است.
3. میزان فروش آمازون در سال 2018، در حدود 232 میلیارد دلار ثبت شده!
4. سال 2019، سایت فوربس از آمازون به عنوان چهارمین شرکت جهان از نظر ارزش برند نام برد.
5. آمازون شرکت در 1999 و در نزدیکی سال جدید، حدود 4 هزار کیلومتر ربان فروخت!
6. از سال های 2005 تا 2016، آمازون شامل حدود 600 میلیون دلار معافیت مالیاتی در آمریکا شده!
7. با توجه به اینکه آمازون به کارکنانش اجازه همراه داشتن حیوانات خانگی شان را میدهد، محل هایی برای نگهداری از حیوانات خانگی آنها وجود دارد که حدود 6 هزار حیوان در آنها نگهداری میشود.
8. آمازون در برخی کشورها برای ارائه خدمات بهتر، سایت اختصاصی دارد! کشورهایی مثل ژاپن، آمریکا، انگلیس، فرانسه و…
9. سیستم دلیوری و ارسال محصولات آمازون بسیار قوی و زبانزد است. در همین بین بهترین رکورد تحویل کالا را هم فعلا این شرکت با تحویل یک کالا در زمان 23 دقیقه در شهر منهتن، به دست دارد.
10. تا به حال در حدود 3 کتاب در مورد شرکت آمازون نوشته شده. نامهای آنها عبارتند از: The everything store، The Amazon Way، One Click
11. در سال 2016، تعداد کارمندان شرکت amazon به حدود 180 هزار نفر رسید.
12. تعداد همه کارمندان این شرکت از پاره وقت و تمام وقت، به چیزی در حدود 307 هزار نفر رسیده.
13. شرکت آمازون تنها صاحب برند معتبر الکسا یا imdb نیست و حدود 40 برند معتبر را مدیریت میکند.
14. آمازون یکی از شرکت های معتبر ارائه کننده فضای ابری (چیزی مثل گوگل درایو) است. این خدمات برای آنها بیشتر از 8 میلیارد دلار درآمد داشته.

آمازون و کرونا!

شیوع ویروس کرونا در جهان باعث شد خیلی از کسب و کارها و شرکت های معتبر دچار ضررهای مالی شوند. مخصوصا شرکت های هواپیمایی معتبر که گاها بعضی از آنها بیشتر از چند میلیارد دلار صرفا در همین ایام شیوع این بیماری متضرر شدند. علاوه بر این طبق یک تحقیق معلوم شد که از زمان شروع این بیماری تا الان، 500 نفر از ثروتمندترین انسان های جهان، بیشتر از 550 میلیارد دلار ضرر مالی را تحمل کرده اند!

در همین حال و برعکس همه کسب و کارها، شرکت آمازون به دلیل افزایش درخواست ها برای خرید اینترنتی اجناس، توانست رشد زیادی کرده و رکوردهایی را در زمینه فروش بشکند.

در مورد این موضوع صرفا همین را بگویم که به گزارش bbc، بیماری کرونا باعث افزایش 24 میلیارد دلاری ثروت جف بیزوس، صاحب شرکت آمازون شد! در ادامه هم شرکت آمازون در شرایطی که همه شرکت ها به فکر و حتی اقدام برای تعدیل نیرو بودند، دست به استخدام کارگرهای تازه برای کار در شرکت آمازون زده تا جواب گویی نیازهای مخاطبان باشد.

Amazon Go چیست؟

اگر زمانی یک مجله معتبر بخواهد در مورد خلاقیت کسب و کارهای اینترنتی تحقیق کند، مطمئنا باید نام شرکت آمازون را در صدر لیست خودش قرار دهد! یکی از جدیدترین خلاقیت هایی که آمازون قصد اجرای انبوه آن را دارد، پروژه amazon go است.

آمازون گو فروشگاه های فیزیکی هستند که در سطح شهرها راه اندازی میشوند. قسمت جذاب خرید از این فروشگاه ها این است که مخاطبان بعد از ورود به آن و برداشتن محصولات خودشان، میتوانند به راحتی و بدون نیاز به مراجعه به صندوقدار از آن خارج شوند. در اصل، اصلا صندوقداری در آمازون گو وجود ندارد که مشتریان بخواهند به او مراجعه کنند!

این فروشگاه از سیستم پرداختی که آمازون نامش را Just Walk Out گذاشته، استفاده میکند. در این سیستم کاربر در زمان ورود به فروشگاه، به کمک اپلیکیشن مخصوص amazon go app یک کد را اسکن میکند. بعد از آن و پس از ورود، به کمک سیستم های هوش مصنوعی همه محصولاتی که برمیدار، رصد شده و در حسابش ثبت میشود. در نهایت و در زمان خروج، هزینه محصولاتی که مشتری آنها را خریداری کرده، از حسابش کسر خواهد شد!

در باب جف بیزوس، موسس آمازون

خب تا اینجا اطلاعات زیادی در مورد شرکت آمازون به دست آوردیم، بهتر است قبل از اینکه سراغ جمع بندی مقاله برویم، کمی هم اطلاعاتمان را درباره شوالیه آمازون، جف بزوس، زیاد کنیم.

شاید خیلی ها تصور کنند که موفقیت آمازون خیلی مربوط به فعالیت های این مرد نیست. حتی خیلی ها ممکن است بگویند که آمازون صرفا به دلیل یک تصادف زمانی، در یک شرایط خوب و در زمان خوب راه اندازی شد و توانست به سرعت رشد کند. اما خب این حرف به نظر من کاملا غلط است. زمانی که روند موفقیت های شرکت آمازون را مطالعه کنیم، تازه متوجه تاثیر بالایی که جف بیزوس در موفقیت آمازون داشته میشویم و میفهمیم که این انسان چقدر توانسته با خلاقیت هایش، تفاوت ایجاد کند.

البته که خب در حال حاضر هم جواب این همه تلاش و خلاقیت خودش را گرفته. زمانی که چند سال بود چند فرد ثروتمند جهان مثل بیل گیتس، وارن بافت و… با اختلاف های چند میلیارد دلاری در صدر لیست ثروتمندترین های جهان رقابت میکردند، جف بیزوس به ناگهان و با یک رشد سریع، با اختلاف زیادی نسبت به بقیه رقبایش به صدر این لیست رسید.

ثروت مدیرعامل شرکت آمازون چیزی بیشتر از 200 میلیارد دلار است! در حالی که نفر دوم لیست، یعنی بیل گیتس حدود 105 میلیارد دلار ثروت دارد. (البته باید اضافه کنم که بیل گیتس و وارن بافت هیچ موقع به دنبال رسیدن به صدر این لیست نبودند. این موضوع را میتوان از بخشش عظیم ثروت این دو فرد به موسسه خیریه ملیندا و بیل گیتس متوجه شد.) در هر حال، امروز جف با داشتن حدود 79 میلیون عدد از 485 میلیون سهم آمازون، بزرگترین سهامدار این شرکت است.

اگر دوست دارید در مورد زندگی شخصی جف بزوس بدانید، باید بگویم آنطور که باید زندگی او دور از حواشی نیست! مخصوصا که در یکی دو سال گذشته درگیر یک سری از حواشی خانوادگی شده. این حواشی که بعد از خبر طلاق جف از همسرش مکنزی شروع شد، باعث خدشه دار شدن نام او شده. جالب است بدانید که جف در زمان طلاق همسرش، حدود 4 درصد از سهامش در آمازون را به او داد. جالب تر اینکه این انتقال سهام به مکنزی باعث شد که او یک شبه به چهارمین زن ثروتمند جهان تبدیل شود! 4 درصد سهام گفته شده چیزی در حدود 35 میلیارد دلار است…

کلام آخر

خب، در نهایت به انتهای مقاله شرکت آمازون رسیدیم. به عنوان کلام آخر میخواهم بار دیگر به چند ویژگی شرکت آمازون و که باعث موفقیت آن شده اشاره کنم. البته نکته جالب اینجاست که این موارد، علاوه بر آمازون به عنوان دلایل موفقیت سایت دیجی کالا هم شناخته میشوند:

• هر دو این شرکت ها از فروش یک محصول خاص شروع کردند. آمازون از کتاب و دیجی کالا از دوربین!
• هر دو این شرکت ها دید بلندمدت داشتند و برای رسیدن به موفقیت برنامه ریزی های کوتاه مدت را در اولویت قرار ندادند.
• هر دو از سیستم همکاری در فروش برای افزایش تعداد مخاطبان استفاده میکنند.
• در نهایت هر دو این شرکت ها برای جذب مخاطب و فروش محصول، از سئو وب سایت کمک گرفته و میگیرند. اگر نیاز دارید که در مورد سئو اطلاعات بیشتری به دست بیاورید، مقاله سئو سایت چیست را در فرین آکادمی مطالعه کنید.

 برخی سوالات رایج:

سایت آمازون چیست ؟

سایت شرکت آمازون یک فروشگاه آنلاین بزرگ است ، امازون در حال حاضر بزرگترین فروشگاه اینترنتی جهان است که تقریبا به تمامی کشورهای جهان خدمات میدهد

موسس آمازون چه کسی است؟

جف بیزوس، مرد کچل دوست داشتنی و البته ثروتمندترین انسان جهان، بنیان گذار غول اینترنتی آمازون بود. این غول بزرگ در اولین روزهایش در گاراژِ خانه دوست دختر جف راه اندازی شد! پس تصور نکنید از اول با یک درخشش خیره کننده، به بازار ورود کرده.

لوگوی شرکت امازون به چه معناست؟

اگر با دقت لوگوی شرکت امازون را دیده باشید حتما متوجه فلشی که از سمت  حرف A به طرف حرف Z کشیده شده خواهید شد ، این فلش نشان می دهد از ابتدا تا انتهای حروف الفبای انگلیسی هر محصولی را که بخواهید می توانید در جنگل بزرگ و آنلاین آمازون پیدا کنید.

ثروت شرکت آمازون و موسس آن چقدر است؟

ثروت موسس آمازون که به نوعی با سهام شرکت امازون گره خورده به ۲۰۲ میلیارد دلار رسیده و به این ترتیب جف بزوس از حیث دسترسی به ثروت نجومی رکوردار است. بنیانگذار بزرگترین شرکت تجارت الکترونیکی در کره زمین اکنون در این رتبه بندی با اختلاف زیاد از بیل گیتس، بنیان‌گذار شرکت مایکروسافت و مارک زاکربرگ، بنیان‌گذار فیس‌بوک در راس ثروتمندان جهان قرار گرفته.