پنالتی گوگل و همینطور manual action از جمله مباحث بسیار پراهمیت در سئو محسوب میشوند. بنابراین ترجیح میدهم به جای ترجمه از سایت های مختلف و نوشتن یک مقاله عادی در مورد آن، مستقیم به سراغ گوگل بروم. گوگل در بخش support صفحه ای با عنوان Manual Actions report دارد که در ادامه میخواهم تمامی توضیحات آن را برای تان ترجمه کنم. البته با توجه به اینکه گوگل همیشه هم با ما صادق نیست، جاهایی که به نظرم کمی صداقت کمتری دارد را با تجربه خودم جایگزین میکنم. با من و این مقاله همراه باشید.
راستی، قبلا در وبینار تجربیات 4 کسب و کار موفق در مورد تجربه ام از سئو کردن یک سایت پنالتی شده صحبت کردم. اگر شما هم با مشکل پنالتی گوگل روبرو شده اید، پیشنهاد میکنم نگاهی به این وبینار داشته باشید.
manual action چیست؟
همانطور که خود گوگل هم گفته، manual action، جریمه شدن سایت تان توسط یکی از نیروهای انسانی این موتور جستجو است.
ببینید، به طور کلی گوگل 2 نوع پنالتی دارد:
نوع اول پنالتی الگوریتمی است. در این نوع، سایت شما به دلیل انجام یک خطای خاص مثل خرید تعداد زیادی بک لینک یا تولید محتوای تکراری یا… توسط الگوریتم های گوگل جریمه میشود. نکته مهم اینجاست که هیچ روش مطمئنی برای فهمیدن این نوع پنالتی وجود ندارد و صرفا باید با توجه به کاهش رتبه و… متوجهش شویم.
اما نوع دوم، منوال اکشن، manual action یا پنالتی دستی نام دارد. در این روش، یکی از چند صد نفر متخصص گوگل، به طور دقیق سایت شما را بررسی کرده و بعد از اطمینان از اینکه یک روش سئو کلاه سیاه انجام میدهید، سایت تان را جریمه میکند.
اما در ادامه در قسمتی از سرچ کنسول سایت تان به اسم manual action، پیامی ظاهر شده و به شما هم از جریمه شدن سایت تان و هم از دلیلِ آن خبر داده میشود. در ادامه در مورد دلایل manual action صحبت میکنم اما ابتدا اجازه بدهید نشان تان بدهم چطور باید در سرچ کنسول آن را بررسی کرده و مطمئن شوید که سایت تان جریمه شده یا نه.
manual action در سرچ کنسول
همانطور که در تصویر بالا هم مشخص است، در سرچ کنسول منویی به اسم Manual Actions & Security وجود داشته و پایین آن، زیرمنویی به اسم manual action قرار گرفته. اینجا دقیقا جایی است که اگر سایت تان با پنالتی دستی روبرو شده باشد، اخطارش نمایش داده میشود. اما از کجا بفهمیم سایت مان پنالتی شده یا نه؟ تصویر پایین را ببینید:
اگر در قسمت manual action با چنین چیزی روبرو شدید، یعنی سایت پنالتی شده. همانطور که مشخص است، نوعِ جریمه هم در این اخطار مشخص شده که در ادامه بیشتر در موردش صحبت میکنم.
اما اگر به جای تصویر بالا، با چیزی که در تصویر پایین نمایش داده شده مواجه شدید، یعنی سایت تان امن است و مشکلی ندارد.
چرا پنالتی دستی وجود دارد؟
گوگل در جواب به این سوال که چرا manual action وجود دارد، میگوید:
((گوگل دائما در تلاش است تا نتایج جستجو را بهبود ببخشد. برای رسیدن به این هدف، از محققان و تحلیلگران و برای ارزیابی نتایج کمک میگیریم. در همین حین، الگوریتم های ما در تشخیص هرزنامه ها بسیار خوب عمل کرده و به طور خودکار سایت های خطاکار را از نتایج حذف میکنند. اما با این حال ما برای بالا نگاه داشتن کیفیت نتایج جستجو، مایلیم به شکل دستی هم برای پیدا کردن و حذف صفحات هرزنامه و بی کیفیت اقدام کنیم.))
بعد از منوال اکشن، سایت دچار چه تغییراتی میشود؟
ببینید، طبق تجربه خودم به طور کلی در پنالتی، به 3 حالت ممکن است سایت شما تحت تاثیر قرار بگیرد:
در حالت اول که به ندرت در این سال ها با آنها روبرو شده ام، کل سایت تان پنالتی شده و تمام صفحاتش یا از نتایج حذف میشوند یا رتبه شان به شدت کاهش پیدا میکند. همانطور که گفتم در این سال ها به ندرت با این روش پنالتی روبرو شده ام و صرفا زمانی باید منتظر آن باشید که انواع تکنیک های کلاه سیاه سئو را در سایت پیاده کرده باشید.
در حالت دوم، سایت تان روی یک کلمه خاص دچار پنالتی میشود. مثلا روی کلمه سئو چیست به مشکل خورده و پنالتی میشوید. در حالت سوم هم فقط یک صفحه از سایت تان پنالتی میشود.
اما اینکه دقیقا بعد از منوال اکشن و پنالتی چه اتفاقی برای صفحه مورد نظر می افتد:
- یا صفحه کامل از نتایج جستجو حذف میشود،
- یا جایگاهش چند رتبه کاهش پیدا میکند،
- یا تا مدت زیادی در رتبه ای که هست، قفل شده و با هیچ تکنیکی رتبه اش بهبود پیدا نمیکند.
البته اغلب در manual action باید منتظر کاهش رتبه یا حذف صفحه از نتایج جستجو باشید.
لیست manual action
خب، به سراغ بخش اصلی مقاله برویم. در ادامه به شما تمامی دلایلی که ممکن است به خاطرش دچار منوال اکشن شوید را توضیح میدهم. در انتها هم در مورد نحوه رفع کردن شان صحبت میکنم.
1_ محتوای هرزنامه تولید شده توسط شخص ثالث (Site abused with third-party spam)
یکی از مهم ترین دلایل manual action این است که متخصصان گوگل تشخیص بدهند بخش اعظمی از محتوای وب سایت شما، محتوای کم ارزش و هرزنامه ای است که توسط کاربران تولید شده. مثلا محتواهای کوتاه، کپی، تبلیغاتی و… در بخش هایی از سایت تان مثل انجمن، پست های مهمان و هر بخش دیگری که کاربران میتوانند در آن محتوا تولید کنند.
گوگل میگوید اگر در سرچ کنسول اعلانی در مورد این هرزنامه دریافت کردید، خبر خوب این است که ما اعتقاد داریم وب سایت شما کیفیت خوبی دارد و صرفا تاثیر پنالتی بر صفحات ساخته شده توسط مخاطبان خواهد بود. با این حال اگر تعداد صفحات هرزنامه خیلی زیاد شود، ممکن است کمی هم روی نظر ما نسبت به سایت تان تاثیر منفی بگذارد.
2_ اسپم روی هاست رایگان (Spammy free host)
در سطح وب، هاست هایی به اسم هاست رایگان وجود دارند که میتوانید سایت تان را روی آنها طراحی کنید. حالا اگر روی همان سروری که هاست سایت شما وجود دارد، سایت های دیگری هم طراحی شده و اقدام به انجام تکنیک های اسپمی و تخلف کنند، گوگل علاوه بر آنها ممکن است سایت شما را هم دچار جریمه کند. این یکی از دلایلی است که پیشنهاد میکنیم به خاطرش هیچ موقع از هاست های رایگان استفاده نکنید.
3_ مشکل در استراکچر دیتاها (Structured data issue)
استراکچر دیتاها، نام کدهایی هستند که در صورت اضافه کردن به سایت تان، ربات های موتور جستجو راحت تر محتوای سایت را متوجه میشوند و خب در نتیجه قدرت سئوی آن را بالا میبرند. حالا بعضی از سئوکارها سعی میکنند با دست بردن در ساختار این کدها، ربات ها را فریب بدهند. مثلا اقدام به اضافه کردن این کدها به صفحه ای کنند که اصلا کاربران مشاهده اش نمیکنند، یا علامت گذاری یک صفحه با محتوای نامربوط به کمک این کدها با هدف فریب ربات ها. پس این اخطار مربوط به دست بردن در استراکچر دیتاهاست.
4_ لینک های غیر طبیعی به سایت شما (Unnatural links to your site)
یکی از رایج ترین اخطارهای manual action که امکان دارد با آن روبرو شوید، اخطار دریافت بک لینک های غیر طبیعی به سایت است. در مورد فاکتورهایی که گوگل با بررسی شان متوجه غیر طبیعی بودن بک لینک های تان میشود، قبلا در مقالاتی مثل مقاله تصویری آموزش ساخت بک لینک و همینطور دوره سئوی خارجی صحبت کرده ام. به طور خلاصه این فاکتورها به این شرح هستند:
- دریافت تعداد زیادی بک لینک به ناگهان،
- دریافت تعداد زیادی بک لینک از یک سایت،
- دریافت بک لینک از سایت هایی که سابقه فروش بک لینک دارند،
- و… .
5_ لینک های غیر طبیعی از سایت شما (Unnatural links from your site)
در مقابل اخطار قبلی، اخطار دیگری هم وجود دارد. در این اخطار، گوگل به سایت شما به دلیل دادن بک لینک غیر طبیعی به دیگر سایت ها شک کرده و جریمه تان میکند. در واقع اینجا گوگل به شما به عنوان یک فروشنده بک لینک شک کرده است.
6_ محتوای کم ارزش و کوتاه (Thin content with little or no added value)
اگر یادتان باشد همین 6/7 سال پیش، اغلب صفحات در سطح وب محتواهایی بین 300 تا 500 کلمه داشتند. اما امروز گوگل وجود محتواهای کوتاه را یک عیب و حتی یک تکنیک سئوی کلاه سیاه میداند! البته این اخطار صرفا به دلیل وجود محتواهای کوتاه به سایت تان داده نمیشود، در واقع علاوه بر این موضوع، وجود چنین محتواهایی هم باعث میشود دچار این اخطار شوید:
- محتواهایی که توسط ربات ها و به شکل خودکار تولید شده اند،
- محتواهایی که از چند منبع کپی برداری شده اند،
- پست های مهمان بی کیفیت،
- محتواهای بازنویسی شده به طور خودکار،
- و… .
7_ کلاکینگ (Cloaking and/or sneaky redirects)
این یکی از تکنیک های قدیمی در سئو محسوب میشود که گوگل امروز به شدت با آن مخالف است. در این تکنیک، به کمک ریدایرکت ها، صفحه ای به کاربران نمایش میدهید که با صفحه ای که ربات های موتور جستجو مشاهده میکنند، متفاوت است. عملا این تکنیک باعث میشود ربات ها یک صفحه سئو شده و کاربران یک صفحه تبلیغاتی را مشاهده کنند.
8_ اسپم خالص (Pure spam)
این اخطار را زمانی مشاهده میکنید که گوگل متوجه شده در سایت تان از تعداد بسیار زیادی تکنیک های اسپم سئو استفاده میکنید. در واقع در این حالت گوگل شما را با نام اسپم خالص توصیف میکند!
9_ تصاویر پنهان شده (Cloaked images)
به طور کلی عبارت Cloak به تکنیک هایی اشاره میکند که در آن سئوکار سعی میکند محتوایی که به کاربران نمایش میدهد، محتوایی متفاوت با چیزی باشد که ربات های موتور جستجو مشاهده اش میکنند. اگر این اخطار را مشاهده کردید، یعنی تصاویری که به ربات ها در سایت تان نمایش داده اید با تصاویری که در اختیار کاربران قرار گرفته، متفاوت است.
10_ تصاویر و محتوای پنهان شده (Hidden text and/or keyword stuffing)
فرقی ندارد که از قصد محتوای یک صفحه را از دید کاربران و ربات ها پنهان کرده باشید یا اینکه به اشتباه این اتفاق افتاده باشد، در هر حال بدانید که گوگل با این موضوع بسیار مشکل دارد.
در واقع این یک تکنیک قدیمی بود که در آن سئوکار سعی میکرد محتوایی به موتورهای جستجو نشان داده و سپس با تکنیک هایی مثل تغییر رنگ متن به رنگ پس زمینه، کوچک کردن فونت متن و… آن را از دید کاربران خارج کرده و در مقابل محتوای تبلیغاتی و… برای مخاطبان بارگذاری کند. پس امروز حواس تان به نکاتی مثل تفاوت رنگ پس زمینه و محتوا یا اندازه فونت متن ها باشد تا مبادا گوگل رفتارتان را با رفتار یک سئوکار کلاه سیاه یکی بداند.
11_ عدم تطابق محتوای AMP یا AMP content mismatch
احتمالا با AMP آشنایی دارد. این قابلیت بعد از اضافه کردن کدهای مخصوص، به صفحه تان اضافه میشود. در صورتی که صفحه تان AMP شود، در نتایج جستجوی کاربران موبایلی با یک آیکون رعد مانند نشان داده شده و وقتی روی صفحه کلیک کنند، به جای ورود به سایت شما، صفحه تان را با یک حجم کم تر و با سرعت لود بسیار بالا در خود سایت گوگل میبینند. حالا این خطای manual action به این اشاره میکند که محتوای AMP صفحه با محتوای اصلی آن تطابق ندارد. (یعنی قصد سوء استفاده با دست بردن در کدها را داشته اید.)
12_ تغییر مسیرهای یواشکی روی نسخه موبایل (Sneaky mobile redirects)
بالاتر هم به مشکلی مشابه این موضوع اشاره کردم. در واقع زمانی با این اخطار روبرو میشوید که سایت تان به طور خودکار، کاربران موبایلی را با چند بار ریدایرکت، از صفحه اصلی به یک صفحه دیگر که احتمالا از دید ربات موتور جستجو هم خارج است، میبرد.
همانطور که خود گوگل هم گفته، بعضی مواقع ممکن است این مشکل نه به دلیل تخلف مدیر سایت که به دلیل اشتباهاتی مثل اضافه کردن یک کد تبلیغاتی برای کسب درآمد از صفحه، هک شدن سایت و مورد سوء استفاده قرار گرفتن و… اش به وجود بیاید. با توجه به این موضوع، علاوه بر امنیت سایت حواس تان به کدهای تبلیغاتی که به صفحه اضافه میکنید هم باشد.
تفاوت بین Manual Actions و Security issues چیست؟
همانطور که در همان ابتدای مقاله هم گفتم، در سرچ کنسول منویی به اسم Manual Actions & Security وجود دارد و پایین آن علاوه بر گزینه منوال اکشن، یک گزینه هم با نام اشکالات امنیت (Security issues) قرار گرفته. اما تفاوت این 2 چیست؟
ببینید، گوگل به شدت نسبت به امنیت کاربرانش در سطح وب اهمیت میدهد تا جایی که حتی حاضر است سایت ها را به دلیل نداشتن SSL، که کمی امنیت کاربران را بالا میبرد، جریمه کند! حالا در این میان اگر متوجه شود سایتی توسط هکرها هک شده و مورد سوء استفاده قرار گرفته، با توجه به اینکه ممکن است هکرها اقدام به بارگذاری محتوای بد روی دستگاه کاربرانش کنند، سریع رتبه های آن سایت را کاهش میدهد. همینطور به کاربران هم اجازه ورود به آن سایت را نمیدهد.
حالا این گزینه Security در سرچ کنسول، جایی است که اگر گوگل متوجه شود سایت شما هک شده، یا اینکه اتفاقی در آن صورت گرفته که باعث میشود کاربران در خطر باشند، از طریقش به شما این موضوع را اطلاع میدهد. مثلا نصب یک بدافزار روی سایت یا حملات فیشینگ و… .
نکته اینجاست که به محض نشان داده شدن اخطار در این بخش از سایت تان، باید سریع به فکر راه حل باشید چون هر چقدر سایت تان در این شرایط باقی بماند، رتبه هایش کاهش پیدا میکند. جالب است بدانید وقتی گوگل متوجه هک شدن سایت تان شود، با نشان دادن آیکونی کنار آن و همینطور یک صفحه اخطار حین ورود به کاربر، عملا از ورود او به سایت جلوگیری کرده که همین موضوع هم جدای از برندسازی منفی، روی افزایش نرخ پرش تاثیر شدید دارد.
چگونه manual action را رفع کنیم؟
خب، حالا اجازه بدهید ببینیم که چطور باید از شر مشکلات Manual Actions رها شویم؟
1_ ابتدا باید مشکل مورد نظر را کاملا برطرف کنید. مثلا اگر دلیل جریمه وجود تعداد زیادی بک لینک بوده، آنها را حذف یا دیسوو کنید. یا اگر به دلیل محتواهای تکراری جریمه شده اید، همه شان را با محتواهای جدید جایگزین کرده یا حداقل حذف و دی ایندکس شان کنید.
2_ در عین حال مطمئن شوید که گوگل مشکلی در بررسی دوباره صفحات مورد نظر ندارد. مثلا اگر محتواهای تکراری را با محتواهای جدید جایگزین کردید، مطمئن شوید که صفحات این مقالات قابل ایندکس بوده و با دستورات robots.txt یا دستور نوایندکس در داخل کدها، صفحه را مسدود نکرده اید. برای اطمینان بیشتر، به سراغ URL Inspection در سرچ کنسول بروید.
منظور همان کادر بالای صفحه سرچ کنسول است. سپس در آنجا آدرس صفحه مورد نظر را قرار بدهید تا متوجه شوید که آیا ربات های گوگل میتوانند آن را مشاهده کنند یا نه.
خب، بعد از اینکه مشکلات را رفع کردید و مطمئن شدید که گوگل هم به خوبی توانایی بررسی صفحه تان را دارد، باید در همان صفحه منوال اکشن سرچ کنسول روی دکمه REQUEST REVIEW بزنید.
در صفحه جدید باید از گوگل درخواست کنید بار دیگر سایت تان را بررسی کند. همانطور که گوگل میگوید، یک درخواست بازنگری خوب این ویژگی ها را دارد:
- ابتدا مشکل مورد نظر را توضیح میدهد،
- مراحلی که برای رفع این مشکل طی کرده اید را شرح میدهد،
- نتیجه تلاش هایی که کرده اید را به طور مستند نشان میدهد.
بررسی شدن سایت شما ممکن است بین 1 تا چند هفته زمان ببرد و مدت خاصی برایش تعیین نشده. اما به طور کلی بعد از ارسال درخواست یک ایمیل تایید دریافت این درخواست برای تان ارسال شده و بعد از بررسی مجدد هم یک ایمیل دیگر ارسال میشود.
نکته: گوگل میگوید ممکن است بررسی بعضی از درخواست ها، مخصوصا درخواست های مرتبط به بک لینک زمان زیادی ببرد. بنابراین اگر مدت زیادی طول کشید تا ایمیل دوم برای تان ارسال شود، نگران نباشید.
نکته 2: برای از بین بردن اثر منفی بعضی از تکنیک های کلاه سیاهی که منجر به جریمه دستی گوگل میشوند، ممکن است نیاز باشد که چند قدم اضافه را هم طی کنید. در این صفحه از گوگل به طور دقیق مراحل و توصیه های لازم برای رفع هر مشکل توضیح داده شده. اما با توجه به اینکه زبان صفحه مورد نظر انگلیسی است، اگر نتوانستید با آن کار کنید در بخش نظرات دقیقا نام مشکلی که در قسمت منوال اکشن سرچ کنسول تان آورده شده را بنویسید تا به طور دقیق مراحل لازم برای رفعش را توضیح بدهم.
کلام آخر
خب به انتهای مقاله رسیدیم. در این مقاله ابتدا فهمیدیم که manual action چیست، سپس با مشکلاتی که باعث به وجود آمدن منوال اکشن میشوند آشنا شدیم و در نهایت به طور خلاصه نحوه رفع آنها را یاد گرفتیم. در نهایت اگر سوال و نظری دارید در بخش نظرات منتظر شما هستم.